Klachtenprocedure

Ik doe er alles aan om op een goede en respectvolle manier zorg te bieden. Daarom ben ik aangesloten bij de VBAG, de Vereniging ter Bevordering van Alternatieve Geneeswijzen. Deze beroepsvereniging streeft naar de bevordering van kwaliteit en professionaliteit binnen de complementaire en alternatieve geneeskunde. De VBAG waarborgt de deskundigheid van therapeuten door strikte toelatingscriteria, voortdurende bijscholing en ethische normen en biedt ondersteuning op het gebied van professionele ontwikkeling en belangenbehartiging in de complementaire sector. 

Komt het toch voor dat je ergens niet tevreden over bent, dan hoor ik dat graag. Vaak kan een gesprek al verhelderend zijn zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.  Komen we er niet uit, dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze helpt je bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede en denkt mee over mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld zodat we samen kunnen werken aan een goede afronding. 

Mijn praktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie. Meer informatie hierover vindt je op de website van mijn beroepsvereniging Klachten en geschillen – VBAG

Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) | Kwaliteit van de zorg | Rijksoverheid.nl